Teslimat ve iade şartları
selfOnam'da satılan ürün fiziksel bir mal değil, kurum hesabına tanımlanan elektronik kontördür. Kargo ile gönderim yapılmaz; teslimat kontörün hesabınıza yüklenmesiyle gerçekleşir.
Teslimat
- Ödeme iyzico tarafından onaylandığında satın alınan kontör, ödemeyi yapan kurumun selfOnam hesabına derhal tanımlanır ve panelde Kontör ekranında görünür.
- Teknik bir aksaklık nedeniyle kontör otomatik tanımlanamazsa en geç 1 (bir) iş günü içinde elle tanımlanır ve kurumun kayıtlı e-posta adresine bilgi verilir.
- Kontörün son kullanma tarihi yoktur; kullanılmayan kontör hesapta kalır.
- Fatura, ödemeyi yapan kurumun kayıt sırasında bildirdiği fatura bilgileriyle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta ile iletilir.
Kontör ne zaman düşer, ne zaman iade edilir
Onam açıldığı anda bir kontör düşer. Onam kaydı teknik bir sebeple oluşturulamazsa kontör aynı işlemde hesaba iade edilir. Kontör hareketlerinin tamamı panelde Kontör ekranında tarih ve işlem bazında listelenir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kontör, ödemenin onaylanmasıyla hesaba anında tanımlandığından ve kullanılmaya hazır olduğundan bu kapsamdadır.
Bununla birlikte selfOnam, alıcı lehine aşağıdaki iade imkânını tanır.
İade koşulları
- Hiç kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, paketten hiç onam açılmamışsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Kısmen kullanılmış paket: Paketten onam açılmaya başlanmışsa kullanılan kontörler iade edilmez. Kullanılmamış kontörlerin iadesi talep üzerine değerlendirilir; iade edilecek tutar, kullanılan kontörler paketin birim fiyatıyla düşülerek hesaplanır.
- Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da tutar hatalı alındıysa fazla tutar koşulsuz iade edilir.
İade nasıl talep edilir
İade talebinizi kurum adı, ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte [email protected] adresine iletiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına iyzico üzerinden 10 iş günü içinde yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. İade edilen kontörler hesaptan düşülür.
İletişim
8BİT GRUP BİLİŞİM DANIŞMANLIK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ · Üçevler Mah. İzmir Yolu Cad. No: 241 D İç Kapı No: 254, 16280 Nilüfer / Bursa · 0850 532 59 20 · [email protected]